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你好！打扰你了。昨天我女儿说让我带他去附近中国移动营业厅注销一个卡。说这个卡办到现在有一年多，到6月份开始的时候，每个月就要交好几百块，然后就不敢用了，但是后期收到欠费信息。然后就打算去营业厅注销。当我们到营业厅的时候。那边工作人员说这个卡注销不了。因为这个手机号码在6月份的时候在线上办理了购机活动。就是说领了合同手机。但是我女儿确定从来没有办理过这个业务，然后联系了10086，10086让找营业厅，营业厅的人又说不关他们事，说这是线上办理的，10086那边人答复48小时内作出回应。现在的问题是一个这么大的中国移动集团。能在不经过当事人同意的情况下就直接办理了分期购机活动，而且让机主一直在交费。这是渠道管控漏洞严重问题。请问我这边现在要怎么做？
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