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你好，我们现在遇到这样一个情况，我们提前一周订购了一个热气球的娱乐服务，之后在用票当天，因为天气原因吧，热气球一天都没有飞，但它并没有给我们任何短信，电话，平台私信的通知，也没有主动帮我们取消订票，之后我们打了四五个电话接通后，他就给出的解决方案就是要么改天来，要么退票，就反正它不想吃亏的样子，这种情况我们能申请到什么赔偿补偿之类的吗？谢谢！
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
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蒋卫华律师，三级律师，在安徽亳州工作三十多年，具有丰富的社会
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