尹誉强律师解答了我在一家美甲店充值后，店铺转让给了下一个...问题，免费收听语音答案

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北京-朝阳区劳动工伤1个月前

￥20.00

我在一家美甲店充值后，店铺转让给了下一个老板，但我作为消费者，不知情转让。知道后，向现在的老板提出退款，对方不同意，只说他们只承担上一家店的服务，不做退款。我打了12315，查询我充值的收款方名称是一家收款技术公司，市场监管局无法与注册的美甲店协商。但是通过企查查，这家收款公司和美甲公司是同一个股东，高度关联。我该怎么做追回我的充值金额

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尹誉强律师 北京-朝阳区 北京市盈科律师事务所

商家收取消费者预付消费金后，即对消费者负担提供约定服务的义务。商家在未全部向消费者履行完服务义务就将店铺连同充值的消费金额一起转让给第三人的行为，实质上是一种债务转移行为，债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。故商家在转让充值消费金额前，应当征得消费者同意。未经消费者同意，商家擅自转让充值消费金额即转移债务的行为对消费者不发生效力，消费者有权请求解除双方之间签订的合同，并有权要求商家退还尚未消费的卡内余额。
商家在申请营业执照时会留下个人的身份信息及联系方式，消费者可以根据这些信息联系商家进行维权。经双方同意，由消费者权益保障协会或工商管理部门组织调解，如有一方联系不上或是明确表示不同意调解，消费者只能通过司法途径提起诉讼进行维权。
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1个月前