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您好,我是那个做微商卖副业项目的,我们有个客户购买项目后,不看教学视频,也不按指导老师的话去操作,要求退款,但是我们的是虚拟产品和教学视频,我们没办法退钱,现在这个客户天天要求退款,一点道理不讲,还威胁我们运营老师他是混社会的,什么看守所戒毒所都进去过。因为我们是卖的教学课程所以就没有设置合同,现在这种人我们应该怎么办
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