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去年在网上找到一家做一次性餐具的厂家，通过电话联系在他厂里订制了一批产品，他要求先打货款后发货，我在他发货前把货款从微信里面转账给了他，一直到现在都没有给我发货，后来经过电话追问他总是很多种原因来解释，由于原材料价格上涨，我要求他退还货款就算了，结果他分期退了一大部分。现在打电话追讨余额他总是口头答应就是没有付款的意思了，我该怎么办？
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刘建彪，高等四级法官，从事法律服务四十多年，擅长各类法律顾问
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