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我在健身房办了一个卡,2000元5年,今年7月办的,10月份生效,8月健身房以房租到期为由,要我们转到城里,但是城里很远。我打了12315投诉,12315说要退款,然后商家承诺8月底之前退款,一直到今天没退,一号二号三号每天都发信息,他拖延,说调查处理。
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