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商家存在可能虚假问题,我们想要退款处理,但是商家不让,并且问我们说:你有证据吗?而且事后甩出来的证据也是存在很大争议,不能作为是否是正品的证据,我依旧还是进行了作为消费者自身的权利进行维权想要退款处理,但是商家还是不同意怎么办
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