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老师您好,前天接到一个电话,是自考辅导机构,我问他们是不是机构,他们说不是,是省二级,告诉我自考报名今天截止,名额有限,我以为是官方自考平台,怕报名截止错过,就报名了,他们期间一直催促我,签了课程合同,在签合同之间他们并没有给我说他们公司的名字,然后签了之后我去官网查询才发现还没开始报名,而且查了他们机构名字,发现口碑极差,好多投诉。我就申请退款,因为只报了名,交了六百多报名费,课程六千多的分期付款,他们班级课程什么都还没给我分配,我第二天就提出退费申请,他们要求赔偿总费用的30%服务费,我该怎么追回
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