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律师您好，我于1月7日在淘宝商城上找了代购商家帮忙购买东西，付款后，商家说任何问题都自行承担，时至今日代购都没有发货，6月10日就协商退款商家未处理，直到7月5日申请了退款之后一直拒绝处理，请问这违法吗
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