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上海-宝山区婚姻家庭1个月前

我寄的快递对方已签收，但顾客没有收到货，那应该怎么处理

查看沈艳邱律师的回答

沈艳邱律师 上海-徐汇区 上海七方律师事务所

  • 寄件人尽快和物流公司确认一下:快递在哪个地方被签收的?谁签收的?是不是代收?签收地是不是原始收货地?如果是代收或者非原始收货地，那快递员有没有打电话告知过顾客等等。
    把这些细节问题弄清楚，确认清楚是物流公司的责任还是顾客自己的责任，前者需要物流公司负责，后者需要顾客自己负责。
    (寄件人也要确认一下自己有没有写错收件信息，若写错，则需要寄件人自己负责。)

    1个月前

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